Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’achat et l’utilisation du G-PASS Grenoble Alpes.
FAQ - Foire aux questions
Questions fréquentes sur le G-PASS
Comment utiliser mon G-PASS
Présentez votre G-PASS à l'entrée du site partenaire. L’activation se fait directement via le QR Code depuis l'application G-PASS Grenoble Alpes en auto-validation.
Oui, vous devez présenter votre QR Code à l’entrée de chaque site pour bénéficier de vos avantages (gratuités ou réductions) via l'application mobile.
L’application mobile vous permet également de visualiser l’ensemble des offres et avantages G-PASS et d’obtenir des informations sur les sites partenaires.
L’application G-PASS Grenoble Alpes est téléchargeable sur Play Store sous Android et App Store sous IOS.
La durée de validité de votre G-PASS est enclenchée automatiquement à partir de sa première utilisation chez un site partenaires ou dans les transports en commun.
Selon la formule choisie, votre G-PASS est valable 24H (G-PASS Chrono) ou 72H (G-PASS Montagne) consécutives. Par exemple, pour le G-PASS Chrono 24H, vous scannez pour la première fois votre G-PASS le samedi à 14h, il sera valable jusqu’au dimanche 14h. Il peut donc chevaucher 2 journées. Pour le G-PASS Montagne 72H, vous scannez pour la première fois votre G-PASS le samedi à 14h, il sera valable jusqu’au lundi 14h. Il peut donc chevaucher 4 journées.
Les réductions sont appliquées par les partenaires sur présentation de votre G-PASS valide, via l'application mobile G-PASS Grenoble Alpes.
Les transports en commun M TAG sont inclus dans le G-PASS : vous pouvez emprunter tramway, bus et stationner dans les P+R grâce à votre G-PASS. Votre G-PASS contient 2 QR Codes, dont un spécifiquement dédié aux transports.
A chaque montée sur le réseau M TAG (y compris lors de correspondances), vous devez valider votre QR Code transports sur les bornes prévues à cet effet à bord des bus et sur les quais des stations de tram.
Votre G-PASS vous offre un accès gratuit à la location d’un vélo. Vous devez vous rendre en agence Mvélo+ (Grenoble Gares ou du Campus) pour récupérer votre vélo sur la présentation de votre G-PASS valide.
Avec votre G-PASS vous bénéficiez d’une visite guidée au choix dans la programmation de Grenoble Alpes Tourisme pendant la durée de validité de votre PASS. La réservation est obligatoire par téléphone (+33 (0)4 76 42 41 41) ou dans l’un de nos bureaux d’information à Grenoble, Grenoble Bastille, au Sappey-en-Chartreuse ou à Vizille.
Certains sites partenaires possèdent des programmes avec des horaires prédéfinis. Si une réservation est obligatoire alors cela est clairement spécifié sur la fiche de la prestation ainsi que les modalités de réservation.
Non, vous ne pourrez accéder qu'une fois à chaque site inclus dans votre G-PASS.
Non, votre G-PASS ne donne pas droit à un passage coupe-file.
Oui, il est possible d'associer plusieurs pass sur un seul téléphone. Il vous suffit de cliquer sur "+" dans l'onglet "mes pass" puis entrer le numéro de pass ou scanner son QR CODE.
Comment obtenir mon G-PASS
Où acheter le G-PASS ?
Le G-PASS est 100% dématérialisé. Vous pouvez acheter votre G-PASS :
Quelles économies vais-je réaliser grâce à mon G-PASS ?
Pour évaluer les économies réalisées en utilisant le G-PASS, vous pouvez utiliser notre simulateur.
Peut-on acheter le G-PASS avec des chèques vacances ?
Oui, vous pouvez acheter le G-PASS avec des chèques vacances uniquement dans les bureaux d’information de Grenoble Alpes Tourisme à Grenoble, Grenoble Bastille, au Sappey-en-Chartreuse ou à Vizille.
Existe-t-il un tarif jeune, étudiant, personne en situation de handicap ou senior ?
Non, le G-PASS est proposé à un tarif unique pour toutes et tous (hors promotions).
Quelles sont les conditions de remboursement ou annulation ?
Le G-PASS Grenoble Alpes un produit non modifiable, non annulable et non remboursable. Vous pouvez retrouver nos conditions générales de vente (CGV).